Dialog mellem ledelse og medarbejdere

En åben og ærlig dialog mellem ledelse og medarbejdere begynder hos ledelsen. Kun hvis ledelsen er åben, ærlig og tydelig i sin kommunikation, opnår medarbejderne trygheden til også at turde være åbne og ærlige over for ledelsen.

Vores udgangspunkt er, at vi alle vil hinanden det bedste, og med det for øje skal vi være klar til at tale åbent og ærligt om tingene. 

Alle har mail og mobilnummer til vicedirektøren og den adm. direktør, og med ét led mellem medarbejderne og den øverste ledelse er vores organisation på flere punkter indrettet med henblik på at give medarbejderne mulighed for at få ledelsen og hinanden i tale.

En helt fast mulighed for dialog med ledelsen er de faste besøg i afdelingerne, hvor der efter information fra ledelsen bliver åbnet for spørgsmål og debat om de emner, som aktuelt fylder i afdelingen. Både adm. direktør Martin Baltser og vicedirektør Peter Møller besøger alle afdelinger to gange årligt.

Erhvervsafdelingen tog på værft

Kollegerne i Middelfart Erhverv arbejdede også med opgaven ”Hvis jeg var sparekassedirektør..”. Afdelingsdirektør Henrik Nygaard fortæller:

Cirka en gang om året tager jeg afdelingen med ud af huset, hvor vi typisk har talt status i afdelingen og “hvor skal vi hen”. Det har typisk været fra midt eftermiddag og til aftenstid, hvor vi så har sluttet af med noget at spise.

Sidste år brugte vi primært tiden på “hvis jeg var sparekassedirektør”. Vi gik fra Sparekassen midt på eftermiddagen til Middelfarts gamle skibsværft, hvor vi havde lånt et hyggeligt og anderledes mødelokale. En maritim og uformel stemning.

Efter indledning gik medarbejderne en tur to og to, hvor de drøftede “hvis jeg var sparekassedirektør”.

Herefter en rigtig god drøftelse og opsamling i plenum. Efter skibsværftet gik vi på Kongebrogården og fik noget godt at spise.

Den endelig opsamling på vores input skete på et efterfølgende afdelingsmøde.

Nogle af de input, vi bragte videre var, at vi skal holde fast i vores kultur – både af hensyn til vores markedsposition og medarbejdertilfredsheden. Vi skal også sikre mere tid til kunderne ved at fjerne administrative opgaver, og vi skal være åbne for at se, om vi er organiseret rigtigt.

Grundlaget for strategien

De mange input fra medarbejderne og vores repræsentantskabsmedlemmer var af stor værdi i strategiarbejdet. Der viste sig et tydeligt ønske om at bevare og forstærke vores kultur og fortælling, og det er hele grundlaget for Strategien, der senere fik navnet ”Til fælles bedste”.

De mange, mange input bliver nu sat i spil i de arbejdsgrupper, vi løbende nedsætter. Så de idéer, der blev bragt i spil som løsrevne sætninger i sommeren 2018 kommer til at følge os i de kommende år. 

Fra tanke til handling – deltagere søges

Strategi 2021- Til fælles bedste – blev lanceret for medarbejderne i februar 2019. Derefter er opgaven at konkretisere løsninger på de opgaver, vi har stillet i strategien.

Også her har vi brug for medarbejderne. Når vi fx skal arbejde med at konkretisere vores indsatser på erhvervsområdet, så inviterer vi alle interesserede til at melde sig til arbejdet. Derefter nedsætter vi en arbejdsgruppe, som rent fagligt er så bredt repræsenteret som muligt.

Heldigvis er vi i den dejlige situation, at der stort set altid er flere ansøgere til arbejdsgrupperne, end der er pladser. Det tager vi som et tegn på, at kollegerne ser en værdi i at deltage – de oplever, at deres input gør en forskel.

Hjælp til både holdninger og handlinger

Hjælp til både holdninger og handlinger

For at sikre struktur og i det hele taget at få taget hul på Strategi 2021 på den bedst mulige måde, har vi involveret chefkonsulenterne Dag Kristiansen og Bjarne Hallstrøm fra Finanssektorens Uddannelsescenter. De kender begge Sparekassen indgående gennem flere forskellige udviklingsforløb. De hjalp os med at strukturere og prioritere vores indsatser, så vi får gjort tingene i den rigtige rækkefølge. Og de hjalp os med at holde fast i, at holdningerne er en vigtig forudsætning for at skabe de rigtige handlinger. Her er der deres input til vores strategiarbejde:

Det er en spændende rejse, som Middelfart Sparekasse er på.

Middelfart Sparekasse har igen taget et spring, så de er med helt fremme i forhold til at tænke nyt (eller gammelt) i den danske bank- og sparekassesektor. Den forrige strategi var ’’Bedst til kunder’’ og den nye er ’’Til fælles bedste’’. I vores teknologiske samfund, tror vi det kan blive kult at gå tilbage til sin helt oprindelige Sparekasserolle eller sine rødder. Sparekassen er og vil være en vigtig og afgørende samarbejdspartner, der sikrer vækst og udvikling i lokalsamfundet.

Mange pengeinstitutter har fortsat ’’kundeoplevelsen’’ og ’’ude fra og ind’’ som strategiomdrejningspunkt. Sparekassen nye strategi tager således fat i fundamentet for at drive et pengeinstitut, og Sparekassen skal være der ’’til fælles bedste’’ for samfundet, kunderne og Middelfart Sparekasse, og alle parter skal have værdi af samarbejdet.

Det handler således meget mere om holdninger. Sparekassen tør involvere sine medarbejdere og ledere i processen omkring holdninger, inden det kommer til handlinger. Involvering skaber ejerskab i forhold til alle Sparekassens medarbejdere, og det kræver også mod at turde vente med handlinger, indtil holdningerne er på plads.

Sparekassens åbenhed om baggrunden for strategien, er medvirkende til, at vi som konsulenter i stor stil betragter os som samarbejdspartnere. Det skaber en større grad af forståelse for holdningen bag strategien. Vores arbejde med at udarbejde oplæg til tiltag overfor såvel medarbejdere som ledere bliver markant mere dynamisk, når alle kort er på bordet. Vi oplever også, at strategien bliver prioriteret meget højt af såvel ledelse som medarbejdere, og informationsniveauet i organisationen sikrer, at alle medarbejdere konstant har indblik i hvordan udviklingen af de ni spor bevæger sig.

Ofte tilkalder pengeinstitutter eksterne konsulenter, når en strategi ikke lykkes. MS har valgt en anden strategi. Vi har været med helt fra starten, og overværede at strategien blev lanceret overfor alle Sparekassens medarbejdere. Herved fik vi helt den samme oplevelse og fornemmelse som de medarbejdere, der skal omsætte strategi til handling. Derudover har vi været en aktiv part i at se frem i tid, og der er aftalt tiltag for resten af året på de områder, hvor vi naturligt skal indgå.

I branchen er Middelfart Sparekasse kendt for begrebet selvledelse, og det kræver netop at der arbejdes med fælles holdninger inden de enkelte chefer og medarbejdere igangsætter handlinger, således at Middelfart Sparekasse trækker på samme hammel – til fælles bedste.

ERFA-grupper

En god idé opstår ofte, når man støder på et problem i hverdagen. For problemer er til for at blive løst. Derfor er input fra medarbejderne uundværlige, hvis vi skal udvikle Sparekassen.

Derfor har vi nedsat ERFA-grupper inden for fx bolig, erhverv, pension og investering. Her mødes kolleger fra afdelingerne med de fagansvarlige med jævne mellemrum. Målet er både at sikre, at al relevant information kommer fra centralt hold til afdelingerne, men også at få indblik i, hvad der foregår på det enkelte område i hverdagen.

Medlemmerne i ERFA-gruppen har også ansvaret for at videreformidle nyheder og anden information fra det enkelte fagområde til alle kolleger. 

Som tillidsmænd arbejder vi for at støtte op om ­Finansforbundets medlemmer, samt være deres tale- og hørerør i forhold til Sparekassens ledelse og i forhold til Finansforbundet. Vi har et godt samarbejde med ledelsen, hvor vi oplever, at vi har en fælles vision om både at udvikle Sparekassen og skabe trivsel og arbejdsglæde på vores fælles arbejdsplads.

Rikke Jakobsen, fællestillidsmand

Den brede ledergruppe – indflydelse og involvering

Den brede ledergruppe i Middelfart Sparekasse udgøres af ledelsen, ledere med fag- eller personaleansvar i Sparekassen, den interne revisionschef samt fællestillidsmanden. En gruppe på i alt 37 personer.

Hensigten med Den brede ledergruppe er at skabe en fælles forståelse for forretningen på tværs af de mange forskellige funktioner og arbejdsområder i Sparekassen.

Gruppen af mellemledere spiller en central rolle i Sparekassen, ikke mindst fordi vi ved, at den nærmeste leder har stor betydning for den enkelte medarbejders trivsel.

Den brede ledergruppe blev involveret ad flere omgange i strategiarbejdet lige fra foråret 2018 til det tidlige 2019. Et udkomme af strategien er, at et af de ni indsatsspor handler om, at vi vil gøre vores ledere endnu dygtigere. Det arbejde kommer til at foregå i regi af Den brede ledergruppe, og første skridt er en 360-graders lederevaluering af alle ledere. Resultaterne forelægger i det tidlige efterår 2019, og blandt andet ud fra dem tilrettelægger vi arbejdet med lederudvikling i de kommende år.

Fælles forståelse
Én gang om året tager Den brede ledergruppe på en to-dages tur. Destinationen er typisk København, hvor lederne besøger nogle af Sparekassens vigtige samarbejdspartnere. I 2019 gik turen til vores IT-leverandør, SDC, hvor dette billede er taget, og til AP Pension og Nærpension.

Hensigten med at samle gruppen i længere tid er både at give et bedre indblik i forretningsudviklingen ved at komme tættere på samarbejdspartnere og at ryste gruppen sammen socialt. At medlemmerne kender hinanden, skaber både en bedre dynamik på møderne i Den brede ledergruppe, og der bliver dannet en til en-relationer, som lederne kan trække på i hverdagen.

Martin Balter og Danny Herløv Aagaard på trappen til Sparekassens kommende afdeling på Bredgade i Tørring.